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泸州客运中心站出售车票时搭售保险符合规定吗《新闻》

发布时间:2020-08-29 00:25:07 阅读: 来源:木质纤维厂家

日前,《阳光政务·记者行动》曾对江阳区广场汽车站售票窗口收费人员搭售保险的事进行了报道。由于当时广场汽车站的售票员不询问乘客的意见就直接搭售了保险,违反了《道路旅客运输及客运站管理规定》、《四川省道路运输管理条例》等关于客运站禁止强行搭售保险的规定,最终被市运管局责令整改。时隔一年多,类似的情况又在泸州客运中心站出现了。

记者现场采访 车票与保险一起销售

前不久,市民赵云(化名)在泸州客运中心站售票窗口购买车票时,售票员并没有询问他是否要购买保险,就直接在车票中搭售了保险。 赵云说:“车站不是写的有自愿购买保险吗?然后她没有征求我的意见就把保险跟我买了。她也没跟我说多少钱,后来我看了一下,车票上写了一个保险两元。有点强制性的感觉,既然那上面写的有自愿购买保险嘛,应该还是征求一下我们的意见啊。”

7月11日中午,记者来到客运中心站售票大厅看到,售票窗口都张贴着“自愿购买保险”的提示。但市民陈先生告诉记者,他在14号售票窗口购买车票时,工作人员却并没有询问他是否自愿购买保险。

记者采访时,一位旅客正在售票窗口购买了4张到成都的车票。这位旅客购买的车票每张都是88元,4张车票一共352元,加上每张票2元的保险费,这位旅客总共花了360元。

乘客表示,售票员并没有主动询问其买不买保险,而是和车票一起销售。

官方回应:不符合规定 将调查整改

针对上述调查情况,泸州市道路运输管理局客运科副科长唐焕军明确表示,售票窗口工作人员没有征求旅客意见就直接搭售保险,这是违规行为。

唐焕军告诉记者:“按照客运管理规定,保险自愿,不能强制搭售。客运站在售票的过程中,售票人员主动询问旅客是否需要保险,如果说需要的话,就要求我们旅客出示身份证后才能购买。如果在出示过程中,旅客有意见异议的时候,都要无条件办理退票。这就是处理保险票的问题。本来我们的这个车票里面就涵盖有保险的成分在里面。”市运管局客运科副科长唐焕军也表示,泸州客运中心站,必须对售票流程加以规范。下一步,市运管局将监督泸州客运中心站调查整改。

记者随后采访泸州客运中心站时,客运科一位姓张的工作人员也作了表态:“我们查一下监控来看一下,如果我们有这个现象,我们肯定会对这个售票员进行处分。会跟我们售票员再次重申,监督她。”

对于泸州客运中心站以及市运管局的后续调查处理情况,《阳光政务·记者行动》将继续关注。我们也希望各客运站加强管理,售卖保险一定要主动征求旅客的意见,绝对不能在车票中强制搭售保险。

记者 李丽

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