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空调迎来投诉高峰工商提醒消费者早做防备

发布时间:2020-03-04 12:28:10 阅读: 来源:木质纤维厂家

九江新闻网讯(实习生 吴梦茹 记者 陈姝含)日前,记者从市工商局了解到,酷暑天,空调类商品投诉量有所增加。据统计,每年的七八月份是空调类商品及空调维修服务的投诉高峰期,投诉问题主要集中在:拖延送货;安装质量不达标;不制冷、漏水等;经营者拖延或拒绝提供三包服务;不法经营者冒充品牌空调售后维修部提供质次价高的维修服务等。

市工商局12315消费者投诉热线提醒消费者,每年应在空调使用高峰期来临之前,早做准备。最好错峰购买空调。建议消费者如需添置新空调,应提早动手,尽量避开空调销售高峰期,以免因经营者人手不足,导致拖延送货、安装,延误使用。交费时要核对票据上注明的型号是否与所看的样机型号一致,并与商家约定好送货日期、安装时间,同时一一落实到书面上。购货发票以及三包凭证也应妥善保管好。收货时要查验型号和零配件是否齐全。空调安装后一定要试机再签确认单。

对于自家往年的旧空调,建议提前进行试用,谨防山寨维修网站。发现问题尽早报修,以确保正常使用。按照三包规定,家用空调整机保修一年,主要部件包括压缩机、风扇电机、温控器。如在三包有效期内空调出现性能故障,可联系品牌指定售后服务商享受免费三包服务。超过三包有效期如需付费修理,应当与正规售后服务部门取得联系,谨防伪装官方保修的山寨维修网站。维修服务人员上门时,消费者可要求查看工作人员的胸卡等证件,并可要求服务人员提前出示收费手册。维修后索要并保留好维修凭证,发生纠纷及时投诉。

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