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被撤代理商细数三宗罪谷歌保持沉默

发布时间:2020-02-11 04:04:40 阅读: 来源:木质纤维厂家

被谷歌单方面撤消代理资格的7家谷歌华东区代理商,昨天在上海召开了一次名为“揭露谷歌阴谋”的新闻发布会,亮出“用户权益”牌,希望逼迫对方尽快给出解决方案。

发布会上,代理商们显然有备而来,列举了谷歌中国“三宗罪”。谷歌在此之前公开声明称“要进行渠道调整”, 并且表示“是在法律和合同范围内的商务决定”,但代理商们却认为,此举背后另有隐情。

被撤消资格的代理商多在华东地区,对此,被撤代理商自行解释是,“因为我们占的地方太肥了”。据他们宣称的数据,整个华东区代理商在2009年为谷歌贡献1.5亿元,占整个渠道的40%以上。

谷歌官方没有对这些代理商的表述做出任何回应,但一位谷歌内部人士曾向媒体透露:谷歌中国东区业绩2007年同比增长200%;2008年增长100%;2009在金融危机下,仍然增长70%。

“合同是重点,”被撤代理商代表、杭州网通互联董事长樊美勇说,“我们中国做的、签的合同都是一模一样的,另外你可以看到这个合同里面不能被修改的,他给我们的PDF文件或者直接的文本我们不能做任何的修改和讨论,这就是个格式合同,条款就是这样子的,你改不了。”

第一宗:招标暗箱操作

樊美勇举例说,在今年4月举行的苏州地区代理权招标中,一件很离奇的事情发生了。最低出价者中标,高出价反而没有中标,而中标者甚至至今还没有付款。此外在招标过程中,还存在一些里不符合操作规定的行为,比如没有明确的标准,没有专业第三方机构公证,甚至没有发出一个正式的招标通知。

第二宗:员工腐败

代理商招标存在的暗箱操作进一步滋生其中的腐败问题。代理商说,谷歌某部门员工收取代理商送的某品牌高级轿车,主动向代理商索要金钱等行为,甚至有员工在代理商公司占有55%股权。

第三宗:内幕操作

樊美勇说,由于谷歌中国退出事件造成谷歌代理商销售取代业绩下滑,谷歌中国负责代理商的销售部门在总部的压力之下,提出用调整渠道的方式来改善业绩。在此情况下,相关员工与VC谈判引进资金来收购这7家代理商,但由于VC资金没有及时到位,代理权无法收购完成,也就意味着渠道架构调整无法完成,所以就直接了断取消了这7家代理商的代理权。

而7家代理商被撤销代理资格以后会受到多大的影响和损失,为何多次对谷歌“发难”,在发布会现场几家代理商做出了相关解释。

代理商的收入构成来自开户费和代理服务费。关键字广告最低开户费为600元,客户每次预存的广告费最低为3500元。此外,代理商可收取不低于广告费20%的代理商服务费。按照以上条件计算,开发一个新客户首次可收取600 3500×20%元的费用,即1300元。但樊美勇表示,“问题在于,开户费是很难拿到的,这是因为有谷歌Online的竞争。Online是不收取开户费和服务费的,为了更快开拓新单,代理商就会对客户做让步。”

依此算来,新单的毛利润在1000元左右。“不过,开发一个新客户平均要付出3500元的成本,前期每开发一个新客户就要亏损2500元。客户至少续费两次,代理商投入的2500元才能拿回来。基本上前7个月都是亏损,之后才能慢慢盈利。”

几位代理商表示,之所以愿意这样做,是看中后期的回报。“我们每一家代理商每年都在逐步增加谷歌的客服、销售团队,让新单量逐年增长,没有人急着要盈利,走这个循环,把规模做大。”

“我们亏了很多年,刚刚实现盈利。”温州中资富投的合伙人刘朴表示,就在这个时候,谷歌终止了合同,对代理商简直是致命一击。“以每家代理商每月新开100单计算,7家代理商平均合作时间3年,就是2.5万客户,每单亏损2500元,那么我们几家仅在新单上就亏损超过6300多万元,真实数字还要远远超过这个值。“这个时候突然单方面解除合同,我们无法承受,所以代理商才团结起来闹了。”

发布会最后,代理商希望谷歌中国尽快拿出解决方案。

《财经》记者致电谷歌,对方表示,对于“代理门”事件,谷歌依然坚持以之前的声明为准,并且没有召开公开发布会的计划,也不会再次发表新的声明。

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